「私だって郵便マンのはしくれですからｗ」

少し前ってか、だいぶ前の日経新聞に、電子マネーだけで
一週間過した記事が掲載されていた。

今は、携帯でも電子マネーが使えるし、各種サービスもあるし。
その記者は、沖縄への取材とかもあったのだけれども、
結果、電子マネーだけで過ごせる事を証明した。

携帯で、銀行から電子マネーにお金を移した事なども踏まえて
銀行なんて、決算業務だけしか利用しない未来が来ると
メガバンク化する銀行に、顧客の利便にもっと目を向けろと
警告を鳴らしていた記事でもあった。

そこで、民営化予定の郵便局ですよｗｗｗ

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ちょっと聞いて下さいよ。この前ね、郵便局行ったんですよ。
郵便為替を現金化する為にね。４時を２０分くらいまわってました。
窓口は一つしか開いてなくて、夕方という時間帯かお客が並んでました。
局員は、いぱーいいるんですよ。裏でなんやかやしてます。
多分、早く帰りたいのでしょねｗｗｗ　
顧客なんて知ったことないんでしょう、並ばしておけｗｗｗと

顧客満足、カスタマーサテスファクション、ＣＳなんて言葉は、
私ですら、十何年前に聞いた時あるんですけどｗｗｗ

それでね、郵便為替を片手に郵便局に入って行くと
唯一開いてる窓口の局員が、私を見て、指を４本向けるんですよ。
で、大声で「４時！４時！」と言うんですよ。

なんの事かわかります？私は、理解できなかったんで、
列の後ろに並ぼうとすると、今度は苛立った声と表情で、
「４時！４時！」と怒鳴るんですよ。

で、聞いたんです。郵便為替の両替業務は４時までですか？と
局員は答えたんですね。「４時！４時！」と。

どう思います？客に対して、指と単語だけで、対応するのって。
一般の企業では、考えられないし、想像も出来ません。

「為替の両替業務は、４時までとなっております。申し訳御座いません」
くらいの事は、普通言ってもいいんじゃね？

で、また違う時、違う場所の郵便局に行ったんですよ。
順番待ちの券発行機ってありますよね。銀行なんかでは当たり前ですが。
そこは、今までなかったんですが、やっと導入したみたいですｗｗｗ

それで、券を取って順番待ちしてたんですよ。
何故かまたもや窓口は一つしか開いてません。

で、私は３番目です。１番目の客は窓口で受け付け中で、
２番目のお客は、おさーんで私の横に座ってました。

で、一番目のお客が終わり・・・
終わったと同時に新しい客が入ってきて、そのまま窓口へ。

当然、「券を取ってお待ち下さい」ってなるでしょう。
その局員は、そのまま対応始めちゃったの。

横で、おさーんブチギレですよ。局員は、謝るだけですよ。

発券機って、なんで導入してるんでしょう？
導入しただけなんでしょか？ポーズだよね。
局員がイミフｗｗｗなんだから、高い金で導入してもｗｗｗ


話変るけど、ガラパゴス諸島にイグアナが住んでいます。
始めは、陸イグアナだけだったんですが、生息範囲を海に広げました。
そして、進化して泳ぎやすいようにしっぱの形状等が変化しました。
これが、海イグアナ。海中の海草を食べています。

１９９６年くらいに、エルニューニョ現象が２年連続して続いて
海中の海草が被害を受け、海イグアナは半数くらい固体を減らす
大打撃を受けました。餌がなくなった海イグアナの一部は、
陸を目指します。そして通常は食べない草を食べて、
生き延びようとしました。その結果、陸イグアナと海イグアナが
交配して、新しい種類のイグアナが生まれたのです。

生物と言うのは、環境によって左右されると言う証だと思います。

さて、話を郵便局に戻しましょう。
ぬるま湯に浸かって、自分勝手に、お気楽に、いい加減な
郵便局と言う環境は、そこに生息する個としての職員も
自堕落な環境に適応するみたいです。

まぁ、私の知人にも郵便局員がいますけどね。
常識がないって言うか、自分さえよかったらいい香具師。

普通の感覚で、お話出来ないんですよ。
まぁ、公務員としゃべっても同じような感じですがｗｗｗ
自分らは、真っ当だと思ってるから性質悪杉ｗ

郵便局と言う環境に適応した局員ってことですか？
ダーウィンの進化論ｗｗｗｗｗｗ


親方日の丸の腐った組織でいた場合でいいのですが、
民営化になったら、どうなのでしょうかｗｗｗ

郵便関係にもクレームを処理する部署が出来たそうです。
ですが、私はクレームを言いません。

クレームと言うのは、ピンチでありチャンスです。
顧客の不満を吸い上げ、改善する現実の機会であるし、
それが、より顧客への満足に繋がります。

クレームを入れる人間は、まだそお企業に期待してる人です。
クレームを入れない人間は、黙って他の店に流れるでしょう。

私は、郵便局などと言う組織に期待していません。

故に、クレームを入れてないですｗｗｗ

まぁ、でも、ＮＴＴやＪＴ、ＪＲを例を見ると
今いる脳なし職員って、将来どうなんだろう？

ってか、多分バカすぎて何も気付いてないんだろうなｗｗｗ


　
「私だってサイバイマンのはしくれですからｗ」